BİLGİLENDİRME

Gizlilik, iade ve hesap yönetimi

Üyelik sürecinde hangi bilgileri kullandığımızı, iade talebinin nasıl iletileceğini ve hesabını kapatmak istediğinde ne yapabileceğini açıkça anlatalım.

01 · İADE VE CAYMA

İaden için bize ulaşabilirsin

İade veya cayma talebini üyeliğinde kullandığın e-posta adresinden iletmen yeterli. Talebini info@cortenscore.com adresine gönderebilir ya da giriş yaptıktan sonra destek/üyelik ekranını kullanabilirsin.

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır. Genel kural, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Hizmetin bu süreden önce başlatılmasına açıkça onay verilmesi halinde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

Başvurular yürürlükteki tüketici mevzuatına ve somut işlem bilgilerine göre değerlendirilir. Yasal haklarınız saklıdır.

02 · HESAPLAMA

Kullanılmayan dönem için iade

İade kabul edildiğinde, kullanılan süre ve paket bedeli birlikte değerlendirilir. Kesin tutar; aktivasyon zamanı, erişim kayıtları, paket süresi ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre ödeme ekibi tarafından netleştirilir.

İade onaylandığında, ödeme yöntemi ve yasal süreler dikkate alınarak bilgi verilir. IBAN ile yapılan ödemelerde iadenin hangi hesaba yapılacağı ayrıca teyit edilir.

03 · HESAP SİLME

Hesabını istediğin zaman kapatabilirsin

Hesabını mobil uygulamadan veya web’den kendin silebilirsin; adımlar Hesap silme sayfasında. Giriş yapamıyorsan bize ulaşman yeterli. Talebini info@cortenscore.com adresine, hesabındaki e-posta adresinden gönder.

Talebini doğruladıktan sonra hesabı kapatır, silinmesi mümkün olan kişisel verileri siler veya anonimleştiririz. Fatura, ödeme, uyuşmazlık ve yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki kayıtlar ilgili süre boyunca tutulabilir; bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.

04 · GİZLİLİK

Verilerin yalnızca gerekli olduğu kadar

Üyelik için hesap ve iletişim bilgilerini; ödeme bildirimi için dekont ve transfer bilgisini, üyeliği doğrulamak ve destek talebini sonuçlandırmak amacıyla işleriz. Dekont görselleri özel destek kaydı olarak saklanır; herkese açık profile veya içeriklere eklenmez.

Ayrıntılı kişisel veri işleme açıklaması için Aydınlatma metnini inceleyebilirsin.

05 · MOBİL UYGULAMA

Mobil uygulamada hangi verileri işleriz?

Mobil uygulama, hesabını yönetmek için gereken verileri işler: adın ve e-posta adresin, oturum bilgilerin, cihaz modelin ve uygulama sürümün (açık oturumlar listesinde cihazını tanıyabilmen için). Konum, rehber, kamera, mikrofon veya reklam kimliği toplamaz; reklam ya da davranış izleme SDK’sı içermez.

Uygulama içi satın almalarda ödeme bilgilerin Google Play veya App Store tarafından işlenir; bize yalnızca satın almanın durumu (aktif, süresi doldu, iade edildi) iletilir. Hesabını ve kişisel verilerini uygulamadan silebilirsin: Hesap silme.

Sorun veya iade talebin mi var?

Üyelik e-posta adresinle birlikte bize yaz; talebini kontrol edip en kısa sürede dönüş yapalım.

İletişime geç ↗

Önemli: Bu sayfa ürün içi bilgilendirme metnidir; şirketin gerçek unvanı, adresi, vergi/iletişim bilgileri ve nihai ön bilgilendirme formu yayına alınmadan önce hukuk danışmanı tarafından tamamlanmalıdır.