CORTENEliminar en la app
En la app móvil, ve a Menú → Cuenta → Eliminar cuentaLea la explicación, introduzca su contraseña y confírme. La eliminación es inmediata y le desconecta de todas las sesiones en teléfono y navegador.
Eliminar desde el sitio web
Iniciar sesión en app.cortenscore.com, abierto Perfil y confírme Eliminar cuenta con tu contraseña.
Si no puedes iniciar sesión
Desde tu dirección de correo electrónico registrada, envía un mensaje con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» a info@cortenscore.comDespués de verificar tu identidad, eliminaremos tu cuenta dentro de los 30 días siguientes.
¿Qué datos se eliminan?
Tu nombre, dirección de correo, número de teléfono, contraseña, detalles de autenticación de dos factores, solicitudes de soporte y archivos adjuntos, filtros guardados, fórmulas, código de invitación y estadísticas de uso se eliminarán permanentemente. Esta acción no se puede revertir.
Qué datos se conservan
Crédito, membresía/acceso y registros de transacciones, junto con registros de auditoría de seguridad, se mantienen por obligaciones legales y financieras. Estos registros ya no contienen nombre ni correo electrónico que puedan identificarte; están vinculados únicamente a un número de cuenta aleatorio. Los registros de preguntas y respuestas de chats con IA se conservan sin información identificativa de la misma manera.
Suscripciones
Borrar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a través de Google Play o la App Store. Cancela dicha suscripción por separado en las configuraciones de la suscripción de tu cuenta en la tienda; de lo contrario, la tienda puede seguir cobrando por ella.