CORTENSupprimer dans l'application
Dans l'application mobile, allez dans Menu → Compte → Supprimer le compte. Lisez l'explication, saisissez votre mot de passe et confirmez. La suppression est immédiate et vous déconnecte de toutes les sessions téléphone et navigateur.
Supprimer sur le web
Connectez-vous sur app.cortenscore.com, ouvrez Profil et confirmez Supprimer le compte avec votre mot de passe.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Depuis votre adresse e-mail enregistrée, envoyez un message avec l'objet « Demande de suppression de compte » à info@cortenscore.com. Après vérification de votre identité, nous supprimerons votre compte dans un délai de 30 jours au plus tard.
Ce qui est supprimé
Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, les détails de l'authentification à deux facteurs, les demandes d'assistance et leurs pièces jointes, les filtres enregistrés, les formules, le code d'invitation et les statistiques d'utilisation sont définitivement supprimés. L'action est irréversible.
Ce qui est conservé
Les enregistrements de crédit, d'adhésion/accès et de transaction, ainsi que les enregistrements d'audit de sécurité, sont conservés pour des obligations légales et financières. Ces enregistrements ne contiennent plus de nom ni d'adresse e-mail permettant de vous identifier ; ils sont liés uniquement à un numéro de compte aléatoire. Les enregistrements des questions et réponses des chats IA sont conservés sans information d'identité de la même manière.
Abonnements
La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement acheté via Google Play ou l'App Store. Annulez-le séparément dans les paramètres d'abonnement de votre compte de boutique ; sinon, la boutique peut continuer à vous facturer.